TSM Kodawari Program for B&P（以下简称“B&P TSM Kodawari”）是2012年由丰田轿车建议，在全球进行推行的钣金喷漆改进项目。主要是针对经销店的钣金喷漆车间进行调查认证，认证要求为100%达到一切的点评项目。

  4月10日，B&P TSM Kodawari授牌典礼在宁波宁兴丰田经销店（以下简称宁波宁兴丰田）举办，作为一汽丰田全国第一批“钣金喷漆改进方案”导入示范店之一，自导入作业规范以来，宁波宁兴丰田不断的进步作业质量，终究成功经过了合计67项点评项目的确定，成为全世界第二家，国内首家B&P TSM Kodawari认证店。认证项目包含修理作业、业务流程、目标办理等三个方面的查核，包括作业规范、设备资料、技师水平、流程办理、KPI计算等方面。认证后，顾客将切身感受到B&P TSM Kodawari带来的完好服务流程。即，在钣金喷漆服务范畴享用无论是修理质量仍是交车时间方面的更多保证。

  早在2007年，一汽丰田就渐渐的开端了继续不断的钣金喷漆改进服务，内容包括钣金喷漆项目改进样板店、钣金喷漆“AAA快修”示范店、水性涂料导入等多个项目。现在，一汽丰田已在全国设立了多家钣金喷漆项目改进样板店，跟着钣金喷漆改进服务项目的快速推行，将有更多的样板店呈现。其间触及根本的业务流程改进，质量办理改进，流水线导入，电子化办理等方面。除此，2009年，一汽丰田在全国范围内面向小损车辆设立了钣金喷漆“AAA快修”示范店，截止现在，示范店数量已达25家。与此同时，一汽丰田积极地向经销店导入水性涂料，赢得了用户的广泛喜欢。其间，宁波宁兴丰田作为一汽丰田钣金喷漆项目推行过程中的代表，此次经过B&P TSM Kodawari认证，标志着一汽丰田在钣金喷漆服务范畴获得的阶段性效果。未来，将有更多的经销店参加其间，经过继续不断地进步钣金喷漆服务全体水平，让更多用户获益。

  钣金喷漆改进项目仅是一汽丰田很多服务项目中的一项，建立十年来，一汽丰田一直致力于建造“诚信服务”品牌，以“专业对车，诚心待人”的服务理念，给用户带来了精彩的用车日子。技术精深的专业技师、规范化的服务流程、先进的修理东西、纯牌零件，无不为客户供给着高质量的售后保证，QM60快速保养、一次修正等项目的导入与继续改进，深受顾客喜欢。此外，“爱车维护讲堂”、“诚信服务体会嘉年华”、“服务技术大赛”等服务活动的不断打开，让咱们顾客时间体会着安心与诚心。正式品牌化的服务节，以愈加品牌化、规范化、流程化的服务，为广阔购买的人的用车日子带来更多安心。

  正如一汽丰田售后服务部副部长李杰所言：“咱们我们都以为售后服务没有捷径可走，扎实地服务好每一位车主，让车主满足，车主下次才会再来。”言语虽朴素，但道理却很实在。“从满足到感动，从感动到忠实”，这是一汽丰田售后服务中心价值的诉求，也是一汽丰田对消费的人的慎重许诺。