本报讯 近日,家住龙口东莱街道办事处的郑先生到消协投诉,称使用某品牌油漆后,家具出现大面积脱层,影响正常使用。
消协调解时,油漆经销商和油漆工各执一词。经销商说油漆没有质量上的问题,是油漆工操作有一定的问题;油漆工不承认操作上有问题,认为是油漆的质量问题。
两方相互推诿。在经销商与油漆工都坚持自己不存在责任的情况下,消协工作人员让双方自愿达成协议:如果是油漆有质量上的问题,全部责任由经销商负责;如油漆无质量上的问题,全部责任由油漆工承担。
之后,消协立即联系相关法定检验测试的机构,将该批油漆送检。检测结果为,油漆的物理性能、化学性能都合格,无质量上的问题。根据双方所达成的协议内容,油漆工必须承担全部责任。为此,油漆工赔偿郑先生油漆、脱漆剂及油漆施工费用等三项合计4600元。
如今,城镇和乡村居民新房装修过程中,发生的装修投诉慢慢的变多。大部分消费的人都把疑问放在材料的品质上,很少对实施工程质量加以怀疑,这给了一些技艺较差的装修工可乘之机。在此,消协提醒消费者,如果发生装修质量上的问题,一定要分清责任,是装修服务的原因,依据《消法》,消费者可以向服务者要求合理赔偿。(迟亮德)
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